1. Szolgáltató:

Neve: Németh-Tanyik Gabriella egyéni vállalkozó

Székhely: 1149 Budapest, Róna utca 59 1.em. 2. ajtó

Adószám: 91082721-1-42

Nyilvántartási szám: 60463427

Telefonszám: +36 30 618 9944

E-mail: info@anyanekiabalj.com

Tárhelyszolgáltató adatai: Sybell Informatika Kft. (székhely: 1158 Budapest, Késmárk u. 7/B 2. em. 206.); email: hello@sybell.hu; telefonszám: +36 1 707 67 26

2. Ügyfél

Ügyfélnek minősül minden természetes személy, aki az anyanekiabalj.com vagy tanfolyam.anyanekiabalj.com weboldal szolgáltatásait igénybe veszi, vagy azokból termékeket vásárol.

Az Ügyfél a jelen ÁSZF elfogadásával kijelenti, hogy cselekvőképes.

Fogalmak:

• Felek: Szolgáltató és Fogyasztó együttesen
• Fogyasztó: gazdasági tevékenysége, illetve szakmája körén kívül eljáró nagykorú, 18. életévét betöltött természetes személy
• Szolgáltató: az információs társadalommal összefüggő szolgáltatást nyújtó természetes, illetve jogi személy vagy jogi személyiség nélküli szervezet.
• Szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés:az adásvételi szerződéstől eltérő bármely olyan szerződés, amelynek értelmében a vállalkozás a Fogyasztó részére szolgáltatást nyújt vagy szolgáltatás nyújtását vállalja, a Fogyasztó pedig megfizeti, vagy vállalja, hogy megfizeti a szolgáltatás ellenértékét.
• Távollévők között kötött szerződés: olyan fogyasztói szerződés, amelyet a szerződés szerinti áru vagy szolgáltatás nyújtására szervezett távértékesítési rendszer keretében a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül úgy kötnek meg, hogy a szerződés megkötése érdekében a szerződő felek kizárólag távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszközt alkalmaznak.

3. Általános rendelkezések

A jelen ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra, amelyet a Szolgáltató az anyanekiabalj.com, illetve tanfolyam.anyanekiabalj.com weboldalon nyújt.

Vonatkozó jogszabályok:

• évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről
• évi CLXIV. törvény a kereskedelemről
• évi XLVIII. Törvény a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól
• 210/2009. (IX. 29.) kormányrendelet a kereskedelmi tevékenységek végzésének feltételeiről
• évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről
• 45/2014. (II.26.) kormányrendelet a Fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól
• A fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet

A weboldalon elérhető szolgáltatások igénybevétele ráutaló magatartással történik. Az igénybe vett szolgáltatások vonatkozásában megkötött szerződések nem kerülnek iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerülnek megkötésre, magatartási kódexre nem utalnak.

A szerződés nyelve magyar.

4. A megvásárolható termékek és szolgáltatások köre

A megvásárolható digitális termék vagy szolgáltatás lényeges tulajdonságait, jellemzőit a konkrét termékcikk, vagy szolgáltatás honlapon található leírásából lehet részletesen megismerni. Felhívjuk a figyelmet, hogy termékek adatlapján megjelenített képek illusztrációként szerepelnek, azok esetenként eltérhetnek a valóságtól. Amennyiben további kérdésed merülne fel a termékkel kapcsolatban, úgy kérjük, azt írd meg nekünk az info@anyanekiabalj.com e-mail címre.

5. A vásárlás menete, a szerződés létrejötte:

Az ügyfél a webshopon keresztül megrendelhető terméket az oldal fejlécében található „TANFOLYAMOK” menüpont segítségével tudja kiválasztani. Az elérhető anyagok célja az ismeretterjesztés, ezáltal a meglévő ismeretek bővítése és fejlesztése. Ennek keretében nem végzünk tehát oktatást. A kiválasztott termék oldalán részletes leírás található annak jellemzőiről. Az „ÉRDEKEL”, majd „CSATLAKOZOM” és „EZT VÁLASZTOM” gombokra kattintva lehet a választott termék vagy szolgáltatás megrendelésének folyamatát elindítani, majd a „KOSÁRBA TESZEM” gombra kattintva, a kosár oldalon egy összesítést találunk a kosárba helyezett termékekről.  A „TOVÁBB A PÉNZTÁRHOZ” lehetőséget választva meg kell adni a számlázási adatokat. Amennyiben a vásárló rendelkezik kedvezmény igénybevételére jogosító, a Szolgáltató által kibocsájtott kuponnal, ebben az esetben a kuponkód megadására is ezen az oldalon van lehetőség. Fizetés előtt be kell jelölni az „Elfogadom az Általános Szerződési Feltételeket és az Adatvédelmi Tájékoztatót.” nyilatkozat előtt lévő négyzetet. A fizetéshez szükséges adatok megadását követően a „MEGRENDELÉS” gombra kattintva jön létre a szerződés, amivel a Vásárló vállalja a fizetési kötelezettséget. Sikeres fizetést követően a Vásárló egy automatikus visszaigazoló emailt kap a sikeres rendelésről, illetve egy külön automatikus email-ben kapja meg a Számlát a szamlazz.hu oldalról. A Vásárló részére a sikeres fizetést követően szintén automatikusan létrehozásra és megküldésre kerül a felhasználó neve és jelszava, amelyekkel a tanfolyam.anyanekiabalj.com oldalon bejelentkezve éri el a megvásárolt online tanfolyamot. Ezzel a szerződés létrejön.

Amennyiben a kurzushoz zárt facebook csoportos hozzáférési is jár, a csoportba való jelentkezésről az információk szintén email-ben kerülnek megküldésre automatikusan. Sikertelen bankkártyás fizetés esetén sikertelen tranzakcióról a Szolgáltató email-ben informálja a Vásárlót, megküldve számára a fizetési linket, amelyen keresztül újra megkísérelheti a bankkártyás fizetést.

6. Lehetséges fizetési módok:

Az online tanfolyamokhoz kapcsolódó online bankkártyás fizetések a Stripe rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya adatok kizárólag a Stripe felé kerülnek továbbításra, és nem kerülnek tárolásra a Szolgáltató által. A szolgáltatást nyújtó Stripe Technology Europe, Limited (“STEL”) a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: K8804605

A Stripe Technology Europe, Limited (“STEL”) fizetési szolgáltató weboldala, adatkezelési irányelvei, és Általános szerződési Feltételei az alábbi címeken érhető el.

 – WEB: www.stripe.com

 – ÁSZF és GDPR (angol nyelven): https://stripe.com/en-hu/privacy

A fizetendő végösszeg minden költséget tartalmaz. A számlát, a megrendelést megerősítő elektronikus levélben a bankkártyás fizetéssel egyidejűleg juttatjuk el a vásárló által megadott e-mail címre. A bankkártyás fizetés során a fizetési szolgáltató részére meg kell adni annak a bankkártyának az adatait (kártyaszám, lejárat év/hónap, név, biztonsági kód) amelyhez rendelt bankszámláról a fizetés történik. Az elfogadott bankkártyák: MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron. Felhívjuk a szíves figyelmét, hogy nem minden bank által kibocsátott Maestro és VISA Electron típusú kártyával lehet interneten fizetni. Kérjük, hogy érdeklődjön kártyakibocsátó bankjánál, hogy bankkártyája képes-e az internetes fizetések lebonyolítására.

7. Vételár

A vételár mindig a kiválasztott termék, szolgáltatás mellett feltüntetett összeg, amely összegen túlmenően adó nem kerül felszámításra, így az a végső vételár.

A Weboldalakról megrendelhető termékek és szolgáltatások árának változtatásának jogát a Szolgáltató fenntartja azzal, hogy a módosítás a Weboldalakon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. Az ármódosítás a módosítás időpontjában már megrendelt termékekre nem vonatkozik.

8. Adatbeviteli hibák javításának lehetősége:

A megrendelés során a Vásárlónak folyamatosan lehetősége van a bevitt adatok javítására, vagy törlésére.

Ha a megrendelés elküldését követően szeretné a Vásárló módosítani a megadott adatokat, ezt a Szolgáltató jelen ÁSZF-ben megadott elérhetőségein tudja jelezni a Szolgáltató irányába.

A Vásárló a megrendelés véglegesítésével tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató a Vásárló hibás adatbeviteléből, illetve a pontatlanul közölt adatokból keletkező károkért nem vonható felelősségre.

A rendelés során pontatlanul megadott elektronikus levelezési cím, vagy a postafiók tárhelyének telítettsége a visszaigazolás hiányát okozhatja, ami megakadályozhatja a szerződés létrejöttét, illetve a megrendelés teljesítése is meghiúsulhat. Ilyen esetekben a Szolgáltató megpróbál egyéb módon kapcsolatba lépni a Vásárlóval.

9. Elállási jog digitális termék esetén

Az anyanekibalj.com és a tanfolyam.anyanekiabalj.com weboldalon forgalmazott termékek nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalomnak minősülnek. A vonatkozó jogszabályok alapján (45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 29. § (1) m) pont), a Vásárlót nem illeti meg az elállási jog, amennyiben a teljesítés a Vásárló kifejezett, előzetes hozzájárulásával megkezdődött, és a Vásárló ezzel egyidejűleg nyilatkozott arról, hogy tudomásul veszi: a teljesítés megkezdését követően elveszíti az elállási jogát.

A Vásárló az Általános Szerződési Feltételek elfogadásával kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy a Szolgáltató a szolgáltatás teljesítését a vételár kiegyenlítését követő 48 órán belül megkezdje, és a digitális termékhez való hozzáféréshez szükséges információkat elektronikus úton megküldje.

A Szolgáltató teljesítése akkor tekintendő megkezdettnek, amikor a Vásárló részére a digitális termékhez való hozzáférést lehetővé tevő elektronikus levelet a Szolgáltató elküldi. A Vásárló tudomásul veszi, hogy ezzel a teljesítés megkezdődik, és a digitális termék jellegére tekintettel az elállási jogát elveszíti, amelyet jelen Általános Szerződési Feltételek elfogadásával kifejezetten elismer.

Az elállási jog gyakorlására kizárólag a digitális tartalomhoz való hozzáférést biztosító információk elküldését megelőzően van lehetőség.

10. Kellékszavatosság

Az anyanekibalj.com és tanfolyam.anyanekiabalj.com weboldalakon kínált digitális tartalmak esetén a Vásárlót hibás teljesítés esetén kellékszavatossági jog illeti meg a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Hibás teljesítésnek minősül, ha az elérhetővé tett tananyag nem hozzáférhető, működése akadályozott, vagy a tartalom nem felel meg a leírtaknak.

A Vásárló a hiba felfedezése után haladéktalanul köteles értesíteni A Szolgáltatót, de legfeljebb a teljesítéstől számított 2 éven belül élhet kellékszavatossági jogával.

A Vásárló kérheti:

• a hiba kijavítását (például a hozzáférés helyreállítását)
• a szolgáltatás megfelelő biztosítását,
• ha ez nem lehetséges vagy aránytalan, árleszállítást,
• vagy – végső esetben – a szerződéstől való elállást.

A Vásárló a Szolgáltatóval szemben gyakorolhatja kellékszavatossági jogait.

11. Termékszavatosság és jótállás

A Szolgáltató kizárólag digitális tartalmakat értékesít, ezért a termékszavatosságra és a jogszabályban előírt kötelező jótállásra vonatkozó rendelkezések nem alkalmazandók.

12. Panaszügyintézés

Az Ügyfél, mint fogyasztó (a továbbiakban e rész alkalmazásában: fogyasztó) a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:

Név: Németh-Tanyik Gabriella egyéni vállalkozó

Székhely: 1149 Budapest, Róna utca 59 1.em. 2. ajtó

Telefonszám: +36 30 618 9944

E-mail: info@anyanekiabalj.com

A Szolgáltató minden panaszt kivizsgál. A szóbeli panaszt a Szolgáltató köteles azonnal megvizsgálni, és szükség szerint orvosolni. Ha a Vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni, és annak egy másolati példányát személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben a Vásárlónak átadni.

Telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a Vásárlónak legkésőbb 30 napon belül – az írásbeli panaszra adott válaszra vonatkozó előírásoknak megfelelően – az érdemi válasszal egyidejűleg megküldeni.

Az írásbeli panaszt a Szolgáltató – ha az Európai Unió közvetlenül alkalmazandó jogi aktusa eltérően nem rendelkezik – a beérkezését követően harminc napon belül köteles írásban, érdemben megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt. Ennél rövidebb határidőt jogszabály, hosszabb határidőt törvény állapíthat meg. A panaszt elutasító álláspontját a Szolgáltató indokolni köteles. A telefonon vagy elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panaszt a Szolgáltató köteles egyedi azonosítószámmal ellátni.

A panaszról felvett jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell az alábbiakat:

• a Vásárló neve, lakcíme,
• a panasz előterjesztésének helye, ideje, módja,
• a Vásárló panaszának részletes leírása, a Vásárló által bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzéke,
• a Szolgáltató nyilatkozata a Vásárló panaszával kapcsolatos álláspontjáról, amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása lehetséges,
• a jegyzőkönyvet felvevő személy és – telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz kivételével – a Vásárló aláírása,
• a jegyzőkönyv felvételének helye, ideje,
• telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a panasz egyedi azonosítószáma.

A Szolgáltató a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát 3 évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatni.

A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató köteles a Vásárlót írásban tájékoztatni arról, hogy panaszával – annak jellege szerint – mely Hatóság vagy Békéltető Testület eljárását kezdeményezheti. A tájékoztatásnak tartalmaznia kell továbbá az illetékes Hatóság, illetve a Vásárló lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti Békéltető Testület székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét. A tájékoztatásnak arra is ki kell terjednie, hogy a Szolgáltató a fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veszi-e a Békéltető Testületi eljárást.

13. Fogyasztóvédelem, bírósági eljárás, Békéltető Testület, online vitarendezési platform:

A Szolgáltató ezúton tájékoztatja a Vásárlókat, hogy amennyiben a Vásárló nem ért egyet a Szolgáltató válaszával, melyet panaszára adott, az alábbi hatóságokhoz fordulhat:

• Fogyasztóvédelmi eljárás:

Fogyasztó bármilyen fogyasztóvédelmi probléma esetén a fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat. A fogyasztóvédelmi hatóság kérelemre vagy hivatalból eljár, vizsgálva ezzel Eladó piaci magatartását fogyasztóvédelmi szempontból. Fogyasztó egyedi ügyét azonban a békéltető testület oldja meg, azaz a fogyasztóvédelmi hatóság ebben az esetben átteszi a kérelmező ügyét a békéltető testülethez.

A fogyasztóvédelmi hatóság a kormányhivatal. A fogyasztóvédelmi hatóság elérhetőségei megtalálhatóak itt: https://www.kormanyhivatal.hu/hu

• Bírósági eljárás:

Vásárló a Ptk., valamint a Pp. rendelkezései alapján jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bírósági úton történő érvényesítésére.

Békéltető Testület:

Ha Fogyasztónak vásárlásával kapcsolatban kifogása merül fel, és azt nem tudja a Szolgáltatóval rendezni, a gyors, ingyenes és egyszerű eljárást lefolytató békéltető testülethez fordulhat. A békéltető testület egyezséget próbál meg létrehozni a Fogyasztó és a Szolgáltató között, ennek hiányában pedig dönt az ügyben. Fontos, hogy a Fogyasztó csak szerződésének teljesítésével, azaz egyedi jogvitájával kapcsolatban fordulhat a testülethez, más, a fogyasztóvédelmi hatóság hatáskörébe tartozó ügyben (pl. megtévesztés, árfeltüntetés, stb.) nem, ilyen esetben a békéltető testület átteszi az ügyet a fogyasztóvédelmi hatósághoz.

A Békéltető Testület olyan független testület, mely a megyei kereskedelmi és iparkamarák, illetve a Fővárosi Kereskedelmi és Iparkamara mellett működik. Létrehozásuk célja az volt, hogy megkíséreljék a Vásárló és a Szolgáltató között fennálló vitás kérdéseket bíróságon kívül megoldani, elsősorban egyezséget létrehozni a két fél között és ezzel egyszerűen, gyorsan és hatékonyan segíteni a fogyasztói jogok érvényesülését.

A Békéltető Testülethez fordulás feltétele, hogy a Vásárló megkísérelje a vitát közvetlenül a Szolgáltatóval rendezni. A Békéltető Testület eljárása ingyenes, a Vásárlónak csak akkor merülhet fel fizetési kötelezettsége, amennyiben a Testület a Vásárló hátrányára dönt.

A Békéltető Testület eljárása a Vásárló kérelmére indul. A kérelmet a Békéltető Testület elnökéhez kell írásban benyújtani: az írásbeliség követelményének levél, távirat, távgépíró vagy telefax útján, továbbá bármely egyéb olyan eszközzel is eleget lehet tenni, amely a címzett számára lehetővé teszi a neki címzett adatoknak az adat céljának megfelelő ideig történő tartós tárolását, és a tárolt adatok változatlan formában és tartalommal történő megjelenítését.

A kérelemnek tartalmaznia kell:

• a Vásárló nevét, lakóhelyét vagy tartózkodási helyét,
• a Szolgáltató nevét, székhelyét vagy érintett telephelyét,
• az illetékes Békéltető Testület helyett kérelmezett Testület megjelölését,
• a Vásárló álláspontjának rövid leírását, az azt alátámasztó tényeket és azok bizonyítékait,
• a Vásárló nyilatkozatát arról, hogy a Vásárló a Szolgáltatóval közvetlenül megkísérelte a vitás ügy rendezését,
• a Vásárló nyilatkozatát arra nézve, hogy az ügyben más Békéltető Testület eljárását nem kezdeményezte, közvetítői eljárás nem indult, keresetlevél beadására, illetve fizetési meghagyás kibocsátása iránti kérelemelőterjesztésére nem került sor,
• a Testület döntésére irányuló indítványt,
• a Vásárló aláírását.

A kérelemhez csatolni kell azt az okiratot, illetve annak másolatát (kivonatát), amelynek tartalmára a Vásárló bizonyítékként hivatkozik, így különösen a Szolgáltató írásbeli nyilatkozatát a panasz elutasításáról, ennek hiányában a Vásárló rendelkezésére álló egyéb írásos bizonyítékot az előírt egyeztetés megkísérléséről.

Ha a Vásárló meghatalmazott útján jár el, a kérelemhez csatolni kell a meghatalmazást.

Az eljárásra a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület illetékes. A fogyasztó belföldi lakóhelye és tartózkodási helye hiányában a békéltető testület illetékességét a fogyasztói jogvitával érintett vállalkozás vagy az annak képviseletére feljogosított szerv székhelye alapítja meg. A fogyasztó azonban dönthet úgy, hogy más, azaz nem a lakóhelye/vállalkozás székhelye szerint illetékes békéltető testület folytassa le az eljárást, azaz a 20 békéltető testület közül bármelyikhez benyújthatja kérelmét.

A Szolgáltató székhelye szerinti Békéltető Testület:

Budapesti Békéltető Testület 

Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.

Telefon: +36-1-488-2131

Email: bekelteto.testulet@bkik.hu 

Honlap: www.bekeltet.bkik.hu

• Online vitarendezési platform:

Az Európai Bizottság Online létrehozott egy platformot, ahol a fogyasztók és kereskedők felkérhetnek egy pártatlan vitarendezési testületet online vásárlással kapcsolatos jogvitáik rendezésére.

Az online vitarendezési platform segítségével lehetőség van internetes vásárlással kapcsolatos panaszokat digitális formában, bármelyik uniós nyelven az Európai Unió bármely pontjáról elküldésére a kiválasztott alternatív vitarendezési testületnek.

Az eljárás általában teljes mértékben online zajlik, az alternatív vitarendezési testület kiválasztását követően kb. 90 napot vesz igénybe, és ingyenesen vagy jelképes összegű díj ellenében történik.

Elérhetőségek és részletek itt:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=HU

14. Adatvédelem

A Szolgáltató a személyes adatok kezelésekor a honlapon elhelyezett Adatkezelési Tájékoztatóban foglaltak szerint jár el. (https://anyanekiabalj.com/adatkezelesi-tajekoztato/)

15. Egyéb rendelkezések

A Szolgáltató bármikor jogosult jelen ÁSZF feltételeit egyoldalúan módosítani. Az esetleges módosítás a Weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba.